Returneringspolitik

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder samt den danske forbrugeraftalelov.

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret 

Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 60 dage.Fortrydelsesfristen er 60 dage fra den dag:
hvor du eller en af dig angivet tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse leveres samlet;
hvor du eller en af dig angivet tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@loracopenhagen.com.

Du kan benytte den nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du udøver fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne – alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 60 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur inden udløbet af de 60 dage.

Du bærer de direkte udgifter i forbindelse med returneringen af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Grunde til udelukkelse eller bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller få en kort holdbarhed;
om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er fastsat ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres efter 60 dage, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedssvingninger;
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder desuden for aftaler:

om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
om levering af varer, som efter levering er sammenblandet med andre varer på en sådan måde, at de ikke kan skilles ad igen;
om levering af lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

Eksempel på en fortrydelsesformular

Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne: support@loracopenhagen.com.Returadressen på vores pakker er ikke vores returlager. Du modtager returadressen pr. e-mail ved forespørgsel.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at fortryde vores aftale om:

køb af følgende varer (*) 

levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________