Vilkår og betingelser
Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen uden at give en begrundelse. Bemærk, at der er tale om en forlængelse af det lovbestemte minimum på 14 dage i henhold til dansk forbrugerlovgivning.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i udøvelsen af sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
Dag: Kalenderdag.
Varighedstransaktion: En fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leveringsforpligtelse er spredt over en længere periode.
Varigt medium: Ethvert middel, hvormed forbrugeren eller iværksætteren lagrer information til senere konsultation.
Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller tjenesteydelser ved fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, der udelukkende anvender fjernkommunikation.
Fjernkommunikationsmiddel: Midler, hvormed en aftale kan indgås, uden at parterne er fysisk til stede samtidig.
Artikel 2 - Fortrydelsesret
Forbrugeren har en fortrydelsesret på 30 dage uden begrundelse. I denne periode skal produktet og dets emballage håndteres med omhu. Når fortrydelsesretten udøves, skal produktet returneres, hvis det er rimeligt muligt, i sin oprindelige tilstand og emballage. Forbrugeren vil på forhånd blive informeret om, at returomkostningerne vil være for hans egen regning.
Artikel 3 - Anvendelighed
Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud og aftaler mellem Lora Copenhagen og forbrugeren. Betingelserne skal udleveres til forbrugeren forud for aftalens indgåelse, elektronisk eller skriftligt.
Artikel 4 - Tilbud
Alle tilbud er uforpligtende og med forbehold for ændringer. Produkterne er beskrevet så nøjagtigt og detaljeret som muligt. Billeder er til illustrationsformål og kan afvige fra det faktiske produkt. Eventuelle forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat inden afslutning af ordren.
Artikel 5 - Indgåelse af aftalen
Aftalen indgås ved at acceptere tilbuddet og opfylde de fastsatte betingelser. I tilfælde af elektronisk accept bekræftes modtagelsen straks. Lora Copenhagen forbeholder sig ret til at afvise ordrer på baggrund af en kreditvurdering. Dette sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler (GDPR).
Artikel 6 - Fortrydelse af køb
Forbrugeren kan fortryde købet inden for 30 dage efter modtagelsen. I denne periode skal produktet håndteres forsigtigt. Tilbagekaldelse sker skriftligt efterfulgt af returforsendelse inden for 30 dage. Fortrydelsesformularen er tilgængelig på hjemmesiden.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Omkostningerne ved returforsendelse afholdes af forbrugeren. Tilbagebetaling vil ske senest 30 dage efter modtagelse af returforsendelsen eller bevis herfor. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode.
Artikel 8 - Undtagelser fra fortrydelsesretten
Visse produkter er udelukket fra fortrydelsesretten, f.eks:
specialfremstillede produkter,
hygiejneprodukter med brudt forsegling
produkter med begrænset holdbarhed
personligt tilpassede artikler.
Disse udelukkelser gælder kun, hvis dette er blevet tydeligt kommunikeret før købet.
Artikel 9 - Priser
Alle priser er angivet i euro, inklusive moms. Der tages forbehold for prisændringer som følge af lovgivning eller trykfejl. Eventuelle forsendelsesomkostninger vil blive oplyst separat, inden ordren afsluttes. I tilfælde af prisstigninger efter aftalens indgåelse kan forbrugeren ophæve aftalen.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Produkterne leveres i overensstemmelse med beskrivelsen og lovkrav. Den lovpligtige garantiperiode i Danmark er 24 måneder. Mangler skal rapporteres inden for 2 måneder efter opdagelse. Garantien udløber i tilfælde af misbrug eller uautoriserede reparationer.
Artikel 11 - Levering
Ordrer skal behandles hurtigst muligt og leveres senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. I tilfælde af forsinkelse har forbrugeren ret til annullering og tilbagebetaling.
Artikel 12 - Varighedstransaktioner og annullering
Forbrugeren kan opsige en varighedstransaktion med en måneds varsel. Automatisk fornyelse er kun tilladt med forbrugerens udtrykkelige samtykke.
Artikel 13 - Betaling
Betaling skal ske inden for 7 dage efter modtagelse af ordren. I tilfælde af manglende betaling kan der opkræves rykkeromkostninger og inkassoomkostninger i overensstemmelse med de juridiske bestemmelser i Danmark.
Artikel 14 - Klager
Klager skal indgives skriftligt inden for en rimelig periode, senest 2 måneder efter opdagelsen. Vi vil svare inden for 14 dage. Uafklarede klager kan indsendes til Center for Klageløsning på www.forbrug.dk.
Artikel 15 - Gældende lov
Denne aftale er underlagt hollandsk lov med forbehold for de ufravigelige bestemmelser i dansk forbrugerlovgivning. Eventuelle tvister skal indbringes for den kompetente domstol i Holland, medmindre EU-lovgivningen garanterer forbrugeren en anden kompetent myndighed.